点滴暖心事，汇成璀璨星空！新西里社区诠释“家”的温度

三秦(sānqín)都市报(dūshìbào)-三秦网讯（记者 成东丽）在西安市(xīānshì)碑林区的新西里社区，一件件温暖人心的故事(gùshì)每日都在上演。这里不仅是居民生活的家园，更是传递关怀与温情的港湾。从守护独居老人的生命健康，到为特殊群体(qúntǐ)送去夏日清凉；从深入开展高龄补贴复审便民服务，到每一次贴心的入户关怀，社区工作人员始终用(yòng)行动诠释着责任与担当，让爱与温暖浸润着辖区的每一个角落。

网格守护显温情 社区(shèqū)子女解急难

近期，新(xīn)西里社区接连发生暖心故事(gùshì)。92岁的独居老人于惠英与女儿发生矛盾(máodùn)后，独自返回自己家中。社区网格员多次调解无果(wúguǒ)，为保障老人安全健康，每日主动搀扶老人到小区热闹处乘凉，鼓励老人参与邻里闲聊，舒缓不良情绪。

6月11日，网格员在例行(lìxíng)探访(tànfǎng)时敏锐察觉老人状态异常，立即联系家属，并耐心安抚情绪激动的于奶奶。随后，网格员全程陪同老人前往唐城医院，协助完成挂号、问诊、住院等一系列事宜，以细致入微的服务守护老人安康。于奶奶感动地说：“你们比我姑娘关心我，以后你们就是我的子女，我听医生和你们的话，住院治疗。”工作人员(gōngzuòrényuán)始终跑前跑后，直至确认老人病情稳定才(cái)放心(fàngxīn)离开，用实际行动诠释了社区(shèqū)对独居老人的贴心关怀与责任(zérèn)担当。

工会情暖耆老 夏日送爽纾暑困(shǔkùn)

盛夏酷暑，热浪袭人。为切实保障辖区特殊群体的夏日健康，碑林区总工会(zǒnggōnghuì)联合新西里社区开展“夏日送清凉(qīngliáng)”专项慰问行动，聚焦独居、重残失能老人群体，以物资帮扶与暖心关怀(guānhuái)筑牢防暑屏障。

慰问小组逐户登门走访，将清凉饮品、防暑用品等物资送到老人(lǎorén)(lǎorén)手中，并耐心讲解使用方法，细致叮嘱(dīngzhǔ)高温防护与居家安全事项。每到一户，小组成员都与老人亲切拉家常，深入了解(liǎojiě)生活起居、健康状况及实际困难，现场记录需求并建立跟进反馈。在90岁失能老人孟奶奶家中，社区党委书记不仅仔细检查(zǐxìjiǎnchá)居住环境，还运用新学习的护理手法为(wèi)老人按摩放松，并反复叮嘱家属做好日常护理，特别强调(tèbiéqiángdiào)用电、用水、用气的安全细节。

此次活动以“物资+服务+关怀(guānhuái)”三位一体(sānwèiyītǐ)的模式，既为特殊群体送去了实用物资，更传递了工会组织与社区的温暖关怀，切实将(jiāng)民生服务落到实处，让这个盛夏充满温情与安心。

复审(fùshěn)提质全覆盖 便民利民零距离

为全面落实2025年度高龄补贴复审工作，新西里社区创新服务模式，通过“线上+线下”双轨(shuāngguǐ)宣传、“三办(bàn)融合”便民举措，确保惠民政策精准全覆盖。社区通过微信群推送(tuīsòng)通知、张贴海报、电话提醒等方式，扩大政策知晓率；同步(tóngbù)开通“上门办、窗口办、线上办”三种服务渠道：针对行动不便的老人，工作人员携带移动设备入户办理，现场完成(wánchéng)信息核对、政策解读与疑难解答(yínánjiědá)；设立社区服务窗口，安排(ānpái)专人引导，实现“即来即办”；依托政务小程序，提供线上自助复审指导，让居民(jūmín)“零跑腿”。一系列(yīxìliè)举措将服务触角延伸至每个角落，真正打通惠民政策落实的“最后(zuìhòu)一公里”，以贴心服务提升老年群体的获得感与幸福感。

点点星光汇聚成河，丝丝关怀凝聚大爱。新西里社区以“繁星e家•关爱”为纽带，将每一份细致服务化作温暖力量，不断织密社区关爱网格。未来，社区将继续以居民需求为导向，延伸服务触角，让关爱行动如(rú)繁星般洒满(sǎmǎn)社区每个角落，持续书写有(yǒu)温度(wēndù)、有深度的(de)幸福篇章。